{"id":5863,"date":"2026-04-14T20:36:28","date_gmt":"2026-04-14T20:36:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saveursdupays.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-09-11T21:01:28","modified_gmt":"2026-09-11T21:01:28","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.saveursdupays.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-faqhero35459231 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-faqheadingb0540669\"><h1 class=\"uagb-heading-text\">Preguntas frecuentes<\/h1><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-faqleaf96eb9c65 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n\n<div class=\"wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-faqleafc1d734b6 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center\"><figure class=\"wp-block-uagb-image__figure\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.saveursdupays.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/basil-leaf.png\" alt=\"\" class=\"uag-image-3958\" width=\"150\" height=\"90\" title=\"\" loading=\"lazy\" role=\"img\" \/><\/figure><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-faqintro2026 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-faqintroheading2026\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfC\u00f3mo podemos ayudarle?<\/h2><p class=\"uagb-desc-text\">Encuentre las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre Saveurs du Pays, nuestros productos, los pedidos, la entrega, la recogida y las colaboraciones. Nuestra oferta evoluciona progresivamente: las opciones disponibles siempre se especifican en los productos y en el momento del pedido. <\/p><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-faqcontent2026 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acerca de Saveurs du Pays<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 es Saveurs du Pays?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saveurs du Pays es una tienda online que prioriza los productos canadienses y pone en valor a los productores, artesanos, fabricantes y empresas locales. Nuestro objetivo es reunir progresivamente una selecci\u00f3n diversificada de productos en una experiencia de compra sencilla, pr\u00e1ctica y accesible. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfTodos los productos son canadienses?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Damos prioridad a los productos canadienses cuando es posible, pero algunos productos o ingredientes pueden proceder de fuera de Canad\u00e1. Esta flexibilidad nos permite ofrecer una selecci\u00f3n m\u00e1s completa manteniendo nuestra voluntad de favorecer a las empresas y el saber hacer local.  <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQui\u00e9n vende los productos que se ofrecen en el sitio?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el producto, este puede ser ofrecido directamente por Saveurs du Pays o proceder de un productor, artesano, fabricante u otro colaborador participante. La informaci\u00f3n pertinente se presenta en el sitio cuando corresponde. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pedidos y pagos<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfDebo crear una cuenta para hacer un pedido?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las opciones de pedido pueden variar seg\u00fan la configuraci\u00f3n del sitio y el producto elegido. Cuando se utiliza una cuenta de cliente, esta permite encontrar m\u00e1s f\u00e1cilmente la informaci\u00f3n asociada a sus pedidos. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los m\u00e9todos de pago actualmente disponibles se muestran en el momento de realizar el pedido. Podr\u00e1 elegir entre las opciones propuestas antes de confirmar su compra. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo modificar o cancelar un pedido?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n puede ser posible siempre que la preparaci\u00f3n o el env\u00edo del pedido no haya alcanzado una etapa que impida razonablemente el cambio. Pueden aplicarse condiciones particulares a los productos perecederos, personalizados o preparados especialmente para un pedido.  <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entrega y recogida<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfD\u00f3nde realizan entregas?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las zonas de entrega dependen del producto, de su naturaleza, de su lugar de preparaci\u00f3n y de las opciones ofrecidas por Saveurs du Pays o el colaborador correspondiente. Las opciones disponibles para su pedido se indican cuando compra o en el momento de finalizar su compra. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfTodos los productos se pueden enviar?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Los productos f\u00e1ciles de enviar pueden ofrecerse en una zona geogr\u00e1fica m\u00e1s amplia, mientras que algunos productos frescos, refrigerados, congelados, voluminosos o perecederos pueden limitarse a la recogida o a determinadas zonas de entrega. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfEs posible recoger un pedido?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, cuando esta opci\u00f3n se ofrece para los productos pedidos. El lugar, las disponibilidades y las instrucciones de recogida se especifican durante el pedido o en las comunicaciones posteriores. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo recoger un producto directamente en casa de un productor o colaborador?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta posibilidad puede ofrecerse para determinados productos o colaboradores. Cuando est\u00e1 disponible la recogida en casa del productor o en otra ubicaci\u00f3n, esta opci\u00f3n y las instrucciones correspondientes se indican al cliente. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfVenden productos frescos, refrigerados o congelados?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra oferta est\u00e1 llamada a evolucionar. La disponibilidad de estos productos depende especialmente de los m\u00e9todos de conservaci\u00f3n, entrega y recogida disponibles. Las condiciones propias de cada producto se indican cuando se ofrece a la venta.  <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productos, devoluciones y alergias<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 hacer si mi pedido est\u00e1 da\u00f1ado, incompleto o es incorrecto?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros r\u00e1pidamente indicando su n\u00famero de pedido y el problema encontrado. Pueden solicitarse fotos cuando permitan constatar el estado de un producto o de un paquete. Examinaremos la situaci\u00f3n para determinar la soluci\u00f3n apropiada conforme a las condiciones aplicables y a los derechos previstos por la ley.  <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo devolver o cambiar un producto?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las posibilidades de devoluci\u00f3n o cambio var\u00edan seg\u00fan la naturaleza del producto. Por razones de salubridad y conservaci\u00f3n, algunas mercanc\u00edas alimentarias o perecederas pueden estar sujetas a restricciones particulares. Las garant\u00edas y derechos previstos por las leyes aplicables permanecen no obstante en vigor.  <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo verificar los ingredientes y los al\u00e9rgenos?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulte siempre la etiqueta del producto y la informaci\u00f3n proporcionada por el fabricante o el productor antes de consumirlo. Si tiene una alergia o una intolerancia alimentaria, no se f\u00ede \u00fanicamente de las fotos o de las descripciones generales mostradas en el sitio. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<div style=\"height:35px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productores y colaboradores<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Soy productor, artesano, fabricante o empresa. \u00bfPuedo proponer mis productos? <\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Saveurs du Pays desea desarrollar su oferta con empresas y productores que correspondan a su posicionamiento. Puede presentarnos su empresa y sus productos desde la p\u00e1gina \u00abConvertirse en colaborador\u00bb. Cada propuesta se eval\u00faa antes de la eventual incorporaci\u00f3n de productos a nuestra selecci\u00f3n.   <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo funciona el espacio de colaborador?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los colaboradores autorizados pueden acceder a un espacio reservado que les permite utilizar las funciones puestas a su disposici\u00f3n seg\u00fan su acuerdo y la configuraci\u00f3n de su cuenta. Las herramientas accesibles pueden concernir especialmente a los productos, los pedidos y el seguimiento de sus actividades con Saveurs du Pays. <\/p>\n<\/details>\n\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-faqcontact2026 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-faqcontactheading2026\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfNo ha encontrado su respuesta?<\/h2><p class=\"uagb-desc-text\">Nuestro equipo est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarle con un pedido, un producto, la entrega, la recogida o una solicitud de colaboraci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-3e41869c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.saveursdupays.com\/es\/contacto\/\">Contactar con nosotros<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes \u00bfC\u00f3mo podemos ayudarle? 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