La présente politique explique de façon générale comment Saveurs du Pays Inc. recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités et de son site Web.

1. Qui sommes-nous?

Saveurs du Pays Inc. exploite une épicerie en ligne qui privilégie les produits canadiens et met en valeur des producteurs, artisans, fabricants et entreprises d’ici.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez, notamment votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les renseignements liés à votre compte, vos commandes, vos communications avec nous ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos demandes.

Nous pouvons également recueillir certaines données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations de connexion, les témoins et certaines données permettant d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

3. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels peuvent notamment être utilisés pour traiter et gérer les commandes, créer et administrer les comptes, organiser l’expédition, la livraison ou la cueillette, répondre aux demandes, assurer le service à la clientèle, prévenir la fraude, sécuriser le site, respecter nos obligations légales et améliorer nos services.

4. Commandes et paiements

Lorsque vous effectuez un achat, certains renseignements sont nécessaires au traitement de la transaction. Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement. Saveurs du Pays ne reçoit pas nécessairement ni ne conserve l’ensemble des renseignements financiers utilisés par ces fournisseurs.

5. Producteurs et partenaires

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la prestation d’un service, certains renseignements pertinents peuvent être communiqués au producteur, fabricant ou partenaire concerné. Seuls les renseignements raisonnablement nécessaires à la réalisation de la transaction ou du service devraient être communiqués.

6. Fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour certaines fonctions, notamment l’hébergement Web, le commerce électronique, les paiements, les communications, la livraison, la sécurité, les statistiques et les services technologiques. Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

7. Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, maintenir les sessions et les comptes, mémoriser certaines préférences, faciliter le panier et le processus de commande, renforcer la sécurité et, selon les outils utilisés, mesurer l’utilisation du site.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres technologies peuvent être utilisées selon les choix et consentements applicables.

8. Comptes utilisateurs

Lorsqu’un utilisateur crée un compte, nous conservons les renseignements associés à son profil et à son utilisation des fonctionnalités du compte. Certaines informations peuvent être consultées ou modifiées directement à partir de l’espace client, sous réserve des fonctionnalités disponibles et des obligations de conservation applicables.

9. Commentaires et contenu transmis

Si les commentaires sont activés sur certaines sections du site, nous pouvons recueillir les renseignements inscrits dans le formulaire ainsi que certaines données techniques utilisées notamment pour la prévention des pourriels et des abus.

Lorsque vous transmettez des fichiers ou des images, évitez d’y inclure des renseignements personnels ou des données de localisation qui ne sont pas nécessaires.

10. Contenu provenant de sites tiers

Notre site peut contenir du contenu intégré ou des liens provenant de services tiers. Ces services peuvent recueillir des renseignements conformément à leurs propres pratiques et politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques lorsque vous utilisez leurs services.

11. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à la gestion de nos activités et au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou de sécurité. Les périodes de conservation peuvent donc varier selon la nature des renseignements.

12. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre contrôle contre l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisés. Aucun système informatique ou mode de transmission ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets et exercer les autres droits qui vous sont reconnus par la loi. Certaines demandes peuvent être assujetties à des exceptions ou à des obligations légales de conservation.

14. Communications commerciales

Lorsque vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans les communications ou en communiquant avec nous. Certaines communications liées à une transaction, à un compte ou à une commande peuvent néanmoins demeurer nécessaires.

15. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de nos activités, de nos services, de nos technologies ou des exigences applicables. La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.

16. Nous joindre

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, veuillez communiquer avec Saveurs du Pays Inc. à l’adresse info@saveursdupays.com ou par l’intermédiaire de notre page de contact.

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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026